Retour, échange et remboursement
Écono Mags accepte les retours dans les 30 jours suivant la livraison sous certaines conditions.**
Autorisation nécessaire
Quelle que soit la situation, communiquez d’abord avec nous afin que nous trouvions la meilleure solution pour vous. Pour faciliter l’accès à votre dossier, ayez en main votre numéro de commande.
Aucun retour non autorisé ne sera accepté.
Si vous refusez la commande à la réception, nous appliquerons la politique de retour selon les conditions applicables.
Conditions d’échange sans frais
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Le produit a été endommagé pendant le transport.
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Le produit présente un défaut de fabrication.
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Le produit ne correspond pas à ce qui a été acheté et décrit sur la facture.
Nous préparerons un bordereau de retour avec une compagnie de livraison professionnelle pour la cueillette du produit et nous vous ferons parvenir rapidement un produit en échange.
Conditions de retour avec frais
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Vous avez changé d’avis après avoir reçu votre commande.
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Vous avez sélectionné les mauvaises dimensions : le produit que vous avez commandé est compatible avec votre véhicule, mais pas avec vos équipements existants ou les modifications qui auraient pu y être apportées (c’est-à-dire, des pneus qui ne sont pas compatibles avec les roues que vous possédez déjà ou l’inverse).
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Vous avez commandé le mauvais type de pneus, de roues, d’accessoires ou vous avez saisi des informations incorrectes sur le véhicule au moment de placer la commande.
Pour les retours de roues ou de pneus*
Lors du retour d’une commande de roues ou de pneus, des frais forfaitaires de 25 $ par produit seront facturés pour remise en stock, plus les taxes applicables (c’est-à-dire, 25 $ plus taxes par pneu ou par roue qui sera retourné).
Les frais et moyens de retour sont à la responsabilité du client. Une fois les produits de retour dans notre entrepôt et jugés par notre personnel comme respectant nos exigences de qualité, nous procéderons au remboursement de votre commande moins les frais de retour précédemment détaillés.
Conditions de non-retour
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Vous avez accepté une commande avec les mentions spécifiques suivantes : « vente finale » ou «pas de retour possible ».
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Vous commandez des produits à l’encontre des recommandations.
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Vous ou votre installateur avez endommagé le produit d’une quelconque façon.
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Les pneus ont été montés sur des roues ou les roues ont été installées sur le véhicule.
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Les pneus cloutables ont été cloutés.
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Vous endommagez les produits en conduisant (Risques routiers).
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Vous n'avez plus l'emballage original.
Malheureusement, ces conditions rendent les produits non vendables par conséquent non échangeables et non remboursables.