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GUARANTIE

Politiques de garantie pour les jantes (mags)

Tous les fabricants de jantes offrent une garantie contre les défauts de fabrication, avec une durée variable selon la marque. Ces garanties couvrent principalement les défauts de matériaux, de fabrication et de peinture, mais excluent les dommages causés par une mauvaise manipulation, des rayures ou la négligence des clients.

Durée de garantie par fabricant

  1. Garantie standard de 1 an

    • Applicable à la plupart des marques, y compris :

      • Mayhem, Spec-1, TIS Offroad, 720 Form, Motegi Racing, DTD, Niche, Avid.1, Fast Wheels, Armed Wheels, Rotiform, ESR, Vortek, Fuel Offroad, Black Rhino Alloys, Sentali, XF Offroad, XXR Wheels et Enkei.

  2. Garantie prolongée de 3 ans

    • Offerte par :

      • Art Replica, Ruffino et Dai.

Ce que la garantie couvre

  1. Défauts de fabrication :

    • Problèmes structurels, tels que fissures ou déformations dues à une production défectueuse.

    • Défauts matériels affectant la durabilité.

  2. Défauts de peinture et de finition :

    • Écaillage, décoloration ou pelage résultant de défauts dans le processus de revêtement.

Ce que la garantie ne couvre PAS

  1. Négligence du client :

    • Rayures, dommages causés par les bordures ou un nettoyage/manipulation inapproprié.

    • Erreurs d'installation (ex. : serrage excessif ou montage mal aligné).

  2. Facteurs environnementaux :

    • Corrosion par le sel, produits chimiques routiers ou conditions climatiques extrêmes.

  3. Usage inapproprié :

    • Utilisation des jantes sur des véhicules non adaptés.

    • Dommages tout-terrain pour des jantes non conçues à cet effet.

Processus de réclamation pour la garantie

  1. Évaluation initiale :
    Les clients doivent signaler le problème au détaillant ou au fabricant en fournissant :

    • Des photos détaillées du défaut.

    • Une preuve d'achat et la documentation de garantie.

  2. Examen par le fournisseur :

    • Le fournisseur évalue la réclamation en fonction des photos et de la description.

    • Pour les défauts structurels, une inspection supplémentaire ou le retour de la jante peut être requis.

  3. Résolution :

    • Si la réclamation est approuvée, le client peut recevoir une roue de remplacement, une réparation ou un crédit pour une nouvelle jante.

    • Si refusée, les coûts de réparation ou de remplacement sont à la charge du client.

 

Conseils pour les clients

  • Conservez toujours la preuve d'achat et la documentation de garantie.

  • Respectez les pratiques d'installation et d'entretien appropriées pour éviter d'annuler la garantie.

  • Nettoyez régulièrement les jantes avec des produits non abrasifs pour protéger la peinture et la finition.

  • Utilisez des roues spécifiques à l’hiver si vous conduisez dans des régions aux conditions difficiles pour préserver la durée de vie des jantes estivales.

 

Politiques de garantie pour les pneus et couverture des dommages routiers

Chaque fabricant de pneus propose des garanties différentes, qui peuvent inclure une protection contre les dommages routiers. Voici un résumé des politiques de garantie des principaux fabricants de pneus :

Garanties contre les dommages routiers par fabricant

  1. Michelin et Maxtrek

    • Couverture : Protection contre les dommages routiers pendant 1 an ou jusqu'à 2/32” d'usure, selon la première éventualité.

    • Détails : Cette garantie couvre les dommages causés par des dangers routiers tels que les nids-de-poule ou les débris. Les réclamations sont évaluées au cas par cas.

  2. Nexen

    • Couverture : Protection contre les dommages routiers pendant 2 ans ou jusqu'à 3/32” d'usure.

    • Détails : Offre une protection prolongée par rapport à certaines autres marques. La couverture est déterminée au cas par cas.

  3. Vredestein

    • Couverture : Protection contre les dommages routiers pendant 1 an ou jusqu'à 2/32” d'usure.

    • Détails : Similaire à Michelin et Maxtrek, cette politique est limitée à la première année d'utilisation ou à une faible usure.

  4. Cooper

    • Couverture : Aucune garantie contre les dommages routiers.

    • Détails : Les pneus Cooper ne sont pas couverts contre les dommages causés par des nids-de-poule ou des débris, seulement les défauts de fabrication.

  5. Zeta

    • Couverture : Aucune garantie contre les dommages routiers.

    • Détails : Les pneus Zeta n'offrent pas de protection contre les dommages routiers. Seuls les défauts de fabrication peuvent être couverts.

  6. Mazzini

    • Couverture : Aucune garantie contre les dommages routiers.

    • Détails : Similaire à Zeta, les pneus Mazzini n'offrent pas de couverture pour les dommages routiers, seulement pour les défauts de fabrication.

Processus de réclamation pour la garantie

  1. Soumission des photos :
    Les photos des pneus endommagés sont nécessaires pour initier une réclamation. Ces photos doivent clairement montrer :

    • Les dommages (par exemple, crevaison, déformation latérale).

    • La profondeur restante de la bande de roulement.

    • Le numéro DOT (Department of Transportation) du pneu.

  2. Évaluation du fournisseur :

    • Le fournisseur évalue la réclamation pour déterminer si elle entre dans les termes de la garantie.

    • Si approuvé, le client peut recevoir un pneu de remplacement ou un crédit partiel pour un nouvel achat.

  3. Délai de traitement :

    • Le délai de réponse peut varier. Les clients doivent s’attendre à une attente pendant que la réclamation est examinée.

Remarques supplémentaires

  • Dommages causés par les nids-de-poule : Les nids-de-poule sont une cause fréquente de dommages aux pneus et sont généralement couverts par les garanties contre les dommages routiers (si applicable). Toutefois, les exclusions s’appliquent si les dommages sont jugés évitables.

  • Communication avec les clients : Il est essentiel de définir des attentes claires en expliquant que toutes les réclamations sont sujettes à l'approbation du fournisseur.

  • Mesures proactives : Encourager les clients à maintenir une pression des pneus adéquate et à éviter les routes à risque élevé lorsque possible pour réduire la probabilité de dommages.

Conclusion

Naviguer dans les garanties sur les pneus nécessite une attention particulière aux termes spécifiques de chaque fabricant. Bien que la couverture des dommages routiers soit une caractéristique précieuse, elle n'est pas universelle, et toutes les réclamations dépendent du processus d'examen du fournisseur. Une communication claire avec les clients sur les attentes et les délais est essentielle pour maintenir leur confiance et satisfaction.

Contactez-nous

 

Si vous avez des questions sur la garantie de vos jantes ou si vous avez besoin de conseils pour leur entretien, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à garder vos roues en parfait état.

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